大象新闻记者 汤磊 张雨童
深秋已至，寒意渐浓，北方地区即将陆续进入供暖季。然而，对于郑州荥阳市清华大溪地12号院的600多户居民来说，温暖依然是一种奢望。该小区多位居民向大象新闻·大象帮求助称，自交房至今已三年，供暖问题迟迟未能解决，12号院是清华大溪地项目唯一一个没有供暖的小区。
居民：万事俱备，只欠“对接”
“眼看着天气一天比一天冷，心里真是又急又凉。”10月27日，大溪地12号院的一位居民向记者诉苦，清华大溪地项目在周边开发了十多个小区，目前唯独这个院没有供暖，“12号院卖房的时候声称是大溪地系列最好的小区，现在反而是配套最差的。”
“家里有两个小孩和老人，非常需要供暖。冬天冷得孩子写作业都冻手，早上起床也困难，最怕的还是孩子生病，一旦发烧咳嗽就是一个礼拜都好不了。”一名业主无奈表示。
业主们反映，往年冬季仅能依靠空调取暖，电费每月近千元，一位业主反映：“交房时我们特意装了地暖，眼看就第三年过质保期了，我们还没用上暖气，以后(供暖)漏水了还要自费维修。”
更让居民们感到无奈的是，小区内部的供暖设施早已建成。在居民的带领下，记者来到小区负一楼的热力交换站门前。“这是今年夏天施工建好的，我当时每两天都来看进度。”一位居民回忆道，“施工完成时工人明确告诉我们，只要把小区管网和外面的市政大管网连接上，我们今年冬天就能用上暖气。”
物业：内网正常，问题在于外网对接
小区物业中心的王经理证实了居民的说法。他表示，小区内部的供热管道、换热站等设施均处于正常状态，无法供暖的核心症结在于小区管网未能与市政主管网连接。
“(不能供暖的问题)就是和外网没有对接。开发商和热力公司正在就此事进行对接。”王经理透露，小区总共有1600多户，此前统计今冬有供暖需求的业主约590余户，计划供暖率在33%左右。
热力公司：欠费达1175万，分支管网未施工
那么，为何迟迟不予对接？记者联系了负责该区域供热的荥阳坛山热力公司。一位工作人员给出了明确答复“问题出在开发商身上”。
该工作人员告诉记者：“(12号院)围墙内有一次分支没有施工，(接口费)还差1175万。”除了巨额费用未缴清，小区红线内的一部分分支管网工程也尚未完工，导致整个供热系统无法贯通。
社区：入住率未达供暖要求 开发商已在积极对接
10月28日，记者电话联系了大溪地12号院所属的宁山社区，工作人员解释：“12号院是大溪地最晚交房的小区，入住率还没达到热力公司要求的50%，这几年开发商经济情况也不太好，还有一笔上千万的费用没有给热力公司缴纳。但现在开发商已经在积极和政府、热力公司对接了，上周还在一起协商方案，争取早日给居民供暖。”
随后，记者拨打河南中绘置业有限公司的办公电话想进一步了解协商进度，但无人接听。